Samba News - Březen 2020

April 6, 2020
access_time
4
min

V březnu jsme opět vylepšili Sambu!

V současné době sice svět trápí koronavirus, ale stejně jako mnoho firem, i naše týmy jsme přesunuli na home office a pilně pracujeme na tom, aby Samba byla jako marketingový nástroj ještě efektivnější a přinesla vám lepší výsledky obzvláště v této náročné době.

Pokud potřebujete pomoct s e-commerce marketingem, poskytujeme výhodné služby našich konzultantů a agentur, kteří jsou schopni z vašeho e-shopu dostat opravdu maximum pomocí nových strategií a kampaní.

Na blogu jsme připravili i rady a tipy, jak se poprat se současnými problémy na trhu.

Vylepšený trigger pro opuštěný košík

Funkce opuštěného košíku je nedílnou součástí každého e-shopu, protože dokáže zachránit desítky procent nákupů, které by bez této funkce byly jinak ztracené. Ve verzi Samba Platinum a Samba Enterprise jsme proto vylepšili jeho možnosti nastavení tak, aby lépe odpovídalo vlastnostem konkrétního e-shopu.

Nově si tak můžete nastavit, po jaké době se odešle upozorňovací e-mail, že zákazník zapomněl něco v košíku a nedokončil objednávku.

Velkou novinkou je ale možnost vytvoření více opuštěných košíků s pokročilou segmentací zákazníků, podobně jako je tomu u základních nebo flow kampaní. Díky tomu, že jste schopni definovat pro jednotlivé skupiny zákazníků mírně upravený e-mail opuštěného košíku, dosáhnete lepších výsledků open rate a také CTR a tím i celkové konverze.

Jednoduchým příkladem v tomto případě je, že si připravíte Opuštěné košíky dle kategorie zboží a podle toho upravíte předmět e-mailu a třeba i jeho grafiku. Pokud si tedy například zákazník dal do košíku nějaké produkty z kategorie psi, přijde mu speciální e-mail s předmětem „Zapomněl jste si v košíku něco pro Vašeho pejska J“ a podobně, přičemž uvnitř e-mailu bude i přizpůsobená grafika s přehledem produktů v košíku.

Opuštěné košíky lze filtrovat jak z pohledu kategorie zboží, tak i segmentace zákazníků, takže možnosti kombinací jsou opravdu velké a můžete být kreativní.

Filtry v moderním designu

S modernizací designu celé Samby jsme se tento měsíc dostali k vylepšení samotné části, která se objevuje napříč celou platformou – filtry.

Ať už se tedy jedná o produktové nebo zákaznické filtry, všechny jsou v novém čistém a přehlednějším designu, který postupně nasazujeme v celém systému. Vylepšený byl i výběr filtrů, který umožňuje rychlejší práci i hledání filtrů.

Přehlednější nastavení integrace

Pro přehlednější nastavení a práci jsme vylepšili strukturu a design sekce Integrace v nastavení, do něhož se dostanete v rámci pravého horního rohu v rozhraní Samby.

Počet odběratelů push notifikací

Stále také vylepšujeme nové push notifikace, které jsou stále populárnějším komunikačním kanálem.

Abyste měli neustálý přehled, kolik vašich zákazníků souhlasilo s odběrem a na jak velkou databázi cílíte, máte v hlavním dashboardu v detailní sekci push notifikací vedle statistik doručitelnosti a CTR i přesné číslo počtu odběratelů.

Efektivnější práce v týmu

Pokud pracuje v Sambě více správců, mohl nastat problém s předáváním odkazů třeba na jednotlivé kampaně. Samba si ale nyní vše správně pamatuje a odkazy udržuje funkční i přes to, že nejste přihlášení.

Takže pokud vám kolega pošle odkaz na kampaň v Sambě, na níž třeba zrovna pracuje vy, na odkaz kliknete a nejste přihlášení, po přihlášení se vám kampaň rovnou objeví bez zbytečného přesměrování na základní hlavní stránku Samby.

Nový report – Root Cause Analysis

Do pokročilého analytického nástroje Business Insights jsme opět přidali nový report „Root Cause Analysis“, který poskytuje opravdu široké možnosti vyhodnocování dat z vašeho e-shopu.

Většina našich reportů je zaměřená na určitou oblast, na kterou se snažíme zobrazit data z e-shopu tím nejlepším způsobem tak, aby byla použitelná pro jednoduchou i podrobnou analýzu a další rozhodování. Například pro změnu strategie na různých úrovních e-shopu.

V případě reportu Root Cause Analysis ale máte možnost prozkoumat data zcela bez omezení a získat tak pohled na věci, které detailně potřebujete a jsou důležité třeba pouze pro váš konkrétní případ nebo věc, kterou musíte zjistit.

Celý report je tak složen z jednotlivých vrstev, jejichž strukturu si tvoříte sami podle vlastních voleb v jednotlivých částech. Data v blocích reprezentují čísla v podobě metrik, které si zvolíte.

Navolit si tak můžete jak jednotlivé metriky, v nichž chcete vidět hodnoty, ale také sekce datových zdrojů a jejich návaznost.

Díky tomu můžete třeba zjistit, jaký byl z pohledu příjmu nejúspěšnější produkt u RFM skupiny uživatelů „Champions“ v měsíci březen letošního roku a ve městě Brno. Kombinací je ale samozřejmě obrovské množství, protože máte k dispozici přes 30 datových zdrojů, které lze zároveň ještě kombinovat s více než 19 metrikami.

Tento report je tak sám o sobě významným nástrojem pro to, co chcete zjistit o vašem e-shopu, zákaznících, produktech a dalších parametrech. Pohled a propojení dat si přitom volíte snadno pomocí pár kliků myší sami a stejně jednoduše můžete přepínat mezi jednotlivými sekcemi již vytvořeného strukturovaného pohledu.

Stay on top of all the latest news by subscribing today.