Samba News - Listopad 2019

December 18, 2019
access_time
5
min

I na konec roku spousta novinek v Sambě!

Konec roku se blíží a s ním i nejrušnější období pro většinu e-shopů. Pro řadu e-shopů již poskytujeme také naše nové konzultantské služby, díky nimž jsme byli schopni pomoci a výrazně zvýšit výkon a obrat vybraným e-shopům. Pokud máte zájem o další podrobnosti využití těchto služeb, které zahrnují i kompletní správu e-shopu, neváhejte nás kontaktovat například přes e-mail sales@samba.ai.

Zároveň jsme ale opět vylepšovali Sambu samotnou jak po stránce designu, tak i funkčnosti a výkonnosti.

Autopilot: moderní design a možnost vypnutí

Autopilot je důležitou částí Samby, protože poskytuje jednoduchou možnost automatizace. V rámci vylepšování designu jsme ho přepracovali do moderní grafiky a přizpůsobili jsme i jednotlivé ovládací prvky tak, aby vše bylo přehledné a snadno dostupné.

Po stránce funkčnosti dostává Autopilot možnost vypnutí, kdykoli je to potřeba. Autopilot a jeho umělá inteligence se při prvním spuštění několik dní učí chování zákazníků a sám odesílá newslettery dle nastavené šablony. Během této doby nebylo dřív možné proces vypnout. Nyní to již možné je a slouží to především jako ochrana, pokud by uživatel omylem nastavil špatný design a potřeboval Autopilota neočekávaně vypnout.

Je však nutné počítat s tím, že se tím přeruší i nutný proces prvotního učení a příště tak vše probíhá od začátku.

Push notifikace: nastavení a rozesílání

Vypuštění podpory push notifikací máme naplánováno na několik fází. Před měsícem jsme začali nabízet skript v souboru, který je nutné vložit do rootu e-shopu, a jenž se stará o samotný prvotní sběr souhlasů od zákazníků.

Nyní už je v Sambě Enterprise dostupná podpora pro rozesílání push notifikací v rámci custom kampaní na celou databázi. Nastavit si můžete jak text, tak i obrázek a podívat  se, jak se bude zobrazovat na počítačích s operačním systémem Windows a macOS.

Při rozesílání push notifikací je třeba dodržovat maximální počet zpráv a doporučujeme je používat pouze pro speciální nabídky. Maximální doporučená frekvence je 1x týdně. V dalších fázích vylepšení budeme podporovat i filtrování, posílání testovacích pushek a přineseme i možnost segmentace a použití přímo ve flow kampani pro efektivnější omnichannel strategie.

Duplikování kampaní i bez tržeb

Pokud jste si v Sambě dříve duplikovali kampaně, automaticky se zkopírovaly i UTM parametry navázané na tržby. Kvůli tomu docházelo k tomu, že i přes rozdílné statistiky této nové kampaně měla stejné tržby jako původní originální kampaň. Pokud jste tomu chtěli zabránit, stačilo pouze smazat daný UTM parametr nebo ho změnit na jiný.

Nyní už Samba při duplikaci na UTM parametr upozorní a nabídne i možnost vložit prefix, díky němuž bude nová kampaň unikátní i pro tržby. Pro různé případy se hodí různé nastavení.

Moderní dashboard i triggery

Vylepšeného designu se dočkal hlavní dashboard, který poskytuje základní přehled o celkových obratech v daném období i tržbách za jednotlivé dny, počtu objednávek a dalších statistik.

Také všechny triggery mají už rovněž nový vzdušný design, díky kterému budete moci vše nastavit mnohem rychleji a díky větší přehlednosti i efektivně spravovat.

Business Insights a spousta novinek

V našich pokročilých reportech Business Insights jsme kromě drobných vylepšení za poslední měsíc opět posunuli možnosti toho, jak můžete analyzovat váš e-shop a vaše zákazníky k tomu, abyste zvyšovali obrat, kvalitu kampaní a další důležité parametry.

Náhledový dashboard reportů

Protože je reportů stále více a spodní malá lišta už přestává stačit, vytvořili jsme úvodní grafický dashboard jednotlivých reportů, s nímž se můžete rychle dostat k reportu, který vás zajímá. V každém reportu je v levém rohu návratová šipka zpět. Ta vás opět vrátí na úvodní dashboard. Díky tomu můžete s Business Insights pracovat mnohem rychleji.

Kohorty s nastavením a spoustou metrik

V Business Insights nabízíme kohortu jak v podobě grafu, tak i tabulky. Zatímco v předchozí verzi bylo možné kohorty vykreslit a analyzovat jen z pohledu počtu objednávek a AOV (průměrná hodnota objednávky), nyní je počet metrik výrazně rozšířen a lze je jednoduše přepnout v horní části.

Jedná se o AOV, Avg Item Value, Avg Number of Items, Avg Number of Purchases, Avg Total Spending, Churn Rate (%), CLV (Customer Lifetime Value), Number of Purchases, Retention Rate (%) a Total Spending. Zároveň lze i nastavit, kolik měsíců chcete v rámci kohorty porovnat.

Nový report Repeat Customers Insights

Do Business Insights jsme přidali nový report s označením Repeat Customers Insights, zobrazující v rámci grafu poměr zákazníků, kteří provedli 1 či více nákupů. Udržet si stávající zákazníky a dosáhnout toho, aby pravidelně nakupovali, je velmi důležité pro každý e-shop, protože to poskytuje rychlé zvyšování zisků bez nutnosti vysokých nákladů na reklamu a další drahé kanály, které je nutné využívat pro akvizici zcela nových zákazníků.

Zrychlení implementace Business Insights

Optimalizovali jsme i samotný integrační proces pro reporty Business Insights, který je nyní mnohem rychlejší a snadnější. Pokud máte v Sambě správně naintegrované všechny základní e-shopové feedy, jsme schopni vám naší pokročilou analytiku zprovoznit i do jednoho dne od objednávky.

Vše se odvíjí od toho, jak velkou databázi zákazníků a objednávek máte, protože analýza všech dat je při prvotní implementaci výpočetně a časově náročná.

Tři nové Akcelerátory

Pro všechny naše zákazníky systému Samba Enterprise stále rozšiřujeme i naše Akcelerátory, obsahující naše dlouholeté know-how, návody a tipy a triky k tomu, jak rychle využít Sambu na maximum, ale třeba také jak užitečně využívat data z Business Insights ve spojení s kampaněmi.

Tento měsíc jsme přidali tři nové Akcelerátory, pomáhající řešit situaci se zákazníky, kteří již dlouho nenakoupili, RFM segmentací a jak číst jednotlivé reporty Business Insights.

Jsme oficiální Microsoft Partner

Samba tento měsíc rovněž dosáhla významného milníku - jsme součástí MPN (Microsoft Partner Network) a tedy platformy Microsoft Partner.

Sambu tak můžete nalézt jak na Azure Marketplace, tak i Microsoft AppSource.

Stay on top of all the latest news by subscribing today.