.jpg)
Únor roku 2020 nabitý novinkami v Sambě!
Vývoj Samby se v únoru opět točil kolem vylepšování push notifikací, což je velmi účinný a efektivní nástroj pro komunikaci se zákazníky. Rovněž pokračujeme v implementaci pokročilejšího editoru napříč systémem, který umožňuje více možností při tvorbě šablon.
Mnoho novinek se objevilo i v oblasti naší pokročilé analytiky Business Insights, kde opět přibyly nové reporty a také nové vlastnosti a metriky u stávajících reportů.
Zatímco sběr souhlasů pro rozesílání push notifikací a jejich rozesílání bylo možné provozovat již dříve, nyní jsme přidali i možnost otestování toho, jak bude push notifikace v reálných podmínkách vypadat. Předtím bylo možné spoléhat pouze na grafickou ukázku, kterou máme připravenou jak pro systémy Windows, tak i macOS.
Nyní je možné nechat poslat pomocí tlačítka “Send the Test Notification now” pushku v originální podobě, kdy se zobrazí přímo ve vašem právě otevřeném internetovém prohlížeči.
V Sambě jste si již dříve mohli uložit logo společnosti nebo e-shopu (v nastavení), které se zobrazuje vedle textu jednotlivých push notifikací.
Nově jsme přidali možnost použít velký obrázek, který si zvolíte přímo pomocí pevné url adresy (v budoucnu budeme umožňovat uložení na našich serverech). Obrázek musí mít poměr stran 2:1, aby nedošlo k jeho deformaci a ideální rozlišení je 720 x 360 pixelů.
Abyste mohli podrobně sledovat, jak si push notifikace vedou, kolik jich bylo reálně odesláno a jaká byla proklikovost (CTR) a doručitelnost, můžete k tomu využít přímo statistiky v Dashboardu. Stačí otevřít část “Show Detailed reports”, kde mezi jednotlivými bloky pro jednotlivé části Samby naleznete i push notifikace.
Pokračujeme v implementaci pokročilého editoru, který se postupně stává hlavním editorem pro šablony ve všech částech Samby. Po Flow kampaních a Opakovaných objednávkách je tento editor nově i v triggeru Nákupní zájem (Shopping Intention).
S přechodem na pokročilý editor jsme upravili i zobrazování šablon v Template Manageru. Ten nyní ukazuje šablony vytvořené jak se starším Picasso editorem, tak i nejnovějším a pokročilým editorem. Díky tomu můžete ke všem vytvořeným šablonám přistupovat z jednoho místa. Šablony můžete samozřejmě duplikovat, upravovat, mazat nebo archivovat.
Novým reportem v Business Insights je Solvency Insights, který velmi podrobně analyzuje vaše zákazníky z pohledu toho, za jaké částky utrácí a podle toho je řadí do tří skupin - Rich, Standard a Economy.
Díky reportu můžete snadno sledovat i chování těchto skupin v rámci jednotlivých kategorií, které na e-shopu máte. Rychle a jednoduše tak zjistíte, jaké zboží preferuje jaká skupina, což můžete chytře použít v komunikaci, kampaních, marketingu i obchodu. Vše v reportu je samozřejmě plně interaktivní. Zákaznické filtry pro Solvency jsou dostupné přímo v Sambě, takže s nimi můžete snadno pracovat třeba ve flow kampaních.
Přidali jsme také další nový ultimátní report Questions & Answers, který je opravdu mocným nástrojem. Pomocí běžných slov je totiž možné nechat vykreslit graf nebo tabulku, kterou potřebujete.
Systém pochopí všemožné kombinace a spojení a zároveň napovídá, jak v otázce na zobrazení dat můžete pokračovat a jaké volby či filtry můžete použít. Výhodou je, že si tímto způsobem můžete nechat vykreslit grafy tak, jak potřebujete.
V hlavním reportu Business Performance Insights jsme vylepšili zobrazování obratu dle kategorie, kterou lze nyní jednoduše přepnout i na subkategorii. Díky tomu můžete mít rychle větší přehled ve větším detailu.
V reportu Purchase Frequency insights jsme vytvořili nový přehledný funnel toho, kolik zákazníků vašeho e-shopu nakoupilo pouze jednou, dvakrát atd. Můžete díky tomu snadno vidět propady mezi jednotlivými počty objednávek, což je důležité pro analýzu retence a části, na níž byste se měli zaměřit.
Do obou druhů reportů pro analýzu kohort jsme přidali spousty nových metrik, které lze sledovat a nechat vykreslit jak v rámci linky na grafu, tak i v rámci jednotlivých hodnot v tabulkovém provedení. Konkrétně se jedná o tyto:
Zároveň si u kohort můžete přesněji zvolit sledování historie dle jednotlivých dní. Takže zatímco dříve bylo možné danou skupinu zákazníků (kohortu) sledovat jen po jednotlivých měsících, nyní lze přesně sledovat chování pomocí přesného zadání dní od prvního nákupu. Počet se zadává v horní liště.
V reportu Location Insights už je možné zobrazovat objednávky z Česka, Slovenska, Polska i Maďarska, přičemž zároveň můžete filtrovat dle jednotlivých zemí, regionů, měst i obcí jak v režimu tabulky, tak i barevných bloků. Stačí pár kliknutí.
Pro každý e-shop je důležité, aby využíval různých marketingových “vln” a možností, které se v průběhu roku naskytnou. Nemusí jít přitom jen o známé svátky, ale i spoustu dalších významných dní. Vždy tomu ale předchází příprava a strategie.
V našem novém akcelerátoru The Seasonal Campaigns jsme se zaměřili přesně na tuto oblast, kde dostanete spoustu tipů jak pro jednorázové, tak i pravidelné kampaně a jak z nich dostat maximum, jak rozložit přípravu, na co se soustředit atp. Pro všechny majitele Samba Enterprise jsou naše akcelerátory zdarma.
Navíc jsme pro vás připravili i náš marketingový Samba kalendář (PDF), kde naleznete všechny známé svátky, významné i světové dny. Ať už některé zní jakkoli šíleně, vždy se to dá chytře využít třeba pro vtipnou marketingovou kampaň :)
