Wykorzystaj w pełni swoją następną kampanię Facebook Ads

Szukasz wskazówek do następnej kampanii reklamowej na Facebooku? W tym wpisie zebraliśmy 10 podpowiedzi i najlepszych praktyk dotyczących reklam na Facebooku, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

#1: Zamiast szeroko zarzucać sieć, celuj w niszę

Bardzo często mniej, znaczy więcej, a z pewnością jest tak przy tworzeniu grup odbiorców dla Twoich kampanii reklamowych na Facebooku. W dzisiejszych czasach, masz pośredni lub bezpośredni dostęp do całego mnóstwa danych o odbiorcach. Warto więc je wykorzystać w taki sposób, aby wyświetlać reklamę Twojego produktu wyłącznie osobom zainteresowanym, zamiast kierować ją do wszystkich odbiorców, spośród których większości nie zainteresuje Twój produkt. 

Na szczęście targetowanie Facebooka sprawia, że jest to łatwy proces. Zanim jednak zabierzesz się za konfigurację reklamy, upewnij się, że odrobiłeś pracę domową i określiłeś swojego ‘idealnego klienta’ oraz przygotowałeś jego mapę podróży. Kompleksowe zrozumienie Twojej idealnej grupy docelowej sprawi, że dotarcie do rzeczywistych klientów będzie dla Ciebie o wiele łatwiejsze i bardziej opłacalne.

Uzbrojony w takie przygotowanie, przejdź do pola „Zainteresowania” w swoim panelu reklamowym Facebooka i zawęź grupę odbiorców na podstawie znanych zainteresowań. Oprócz ogólnych zainteresowań Twoich odbiorców, spróbuj także wyselekcjonować te wąskie, dzięki czemu stworzysz grupy odbiorców, o których wiesz, że są zaangażowani i zainteresowani Twoim produktem.

#2: Nie wymyślaj koła na nowo

Masz jakieś treści, które w przeszłości były naprawdę dobre i zdobywały duże zasięgi w mediach społecznościowych? Być może masz reklamę, która była wciągająca i pełna „dowodów społecznych” (social proof)? Jeśli tak, to rozważ ponowne wykorzystanie niektórych z nich w jednej z nowych kampanii reklamowych.

Jeśli ponownie użyjesz treści, o których wiesz, że okazały się wciągające i potrafiące zwiększyć świadomość marki wśród Twoich odbiorców, to nie tylko będziesz bardziej wydajny, ale także powiększysz grono swoich odbiorców i otworzysz nowe możliwości sprzedaży, generując szum wokół swojej firmy.

Niestarzejace się treści, takie jak artykuły na blogu, czy filmy (są one znacznie lepsze niż artykuły), świetnie nadają się do udostępniania przy korzystaniu z już wcześniej przygotowanych reklam, gdyż mogą wygenerować wiele kliknięć i komentarzy wśród nowych grup odbiorców. Pamiętaj jednak, że istotnym nie jest jedynie zduplikowanie tej reklamy, tylko użycie jej ponownie i skierowanie do precyzyjnie wyselekcjonowanych grup odbiorców, aby zachować już nawiązane interakcje z użytkownikami.

#3: Przejdź przez linię mety

Wielokrotnie mówiliśmy o tym, jak efektywna może być praca z porzuconymi koszykami. Jeden z naszych automatycznych triggerów mailowych został stworzony specjalnie do tego celu. Statystycznie rzecz ujmując, 70% Twoich klientów dodających produkt do koszyka, porzuci go, jednak ogromną część tej utraconej sprzedaży można odzyskać.

Jeśli nie wiesz jak skonfigurować dynamiczne reklamy na Facebooku, możesz dowiedzieć się więcej na ten temat tutaj. Po ich skonfigurowaniu, upewnij się, że Twoje reklamy zawierają te produkty, które odbiorcy porzucili w swoich koszykach, a odpowiednio dopasowane do nich teksty sprzedażowe sprawią, że Twoi klienci zechcą sfinalizować swoje zakupy. Co więcej, jest to odpowiedni etap, aby zachęcić ich rabatem. 

Nie możemy jednak nie wspomnieć o naszym własnym rozwiązaniu - o mailowych triggerach porzuconego koszyka, które automatycznie wysyłają spersonalizowane wiadomości email do kupujących, którzy porzucili swój koszyk w Twoim sklepie.Oba te elementy są częścią Twojego marketingu. Z niewielkim dodatkiem optymalizacji realizacji transakcji, będziesz na dobrej drodze do odzyskania potencjalnie utraconych sprzedaży. 

#4: Gdy na początku się nie udaje

A co z pozostałą większością odwiedzających, którzy nie dodali produktu do koszyka, ale przeglądali zawartość Twojego sklepu? Remarketing skierowany właśnie do takich użytkowników, może być tak samo skuteczny, jak treści przygotowane dla tych, którzy porzucili swoje koszyki. 

Remarketing oparty na ruchu w witrynie generuje nawet trzy razy większe zaangażowanie odbiorców, niż zwykła reklama na Facebooku, więc dlaczego miałbyś go pominąć? Działania tego typu mają dużo sensu, ponieważ ci użytkownicy już wykazali swoje zainteresowanie, a teraz Twoją rolą jest poprowadzenie ich odpowiednią ścieżką, aby doprowadzić ich do zakupu. 

Jedyną rzeczą do rozważenia jest częstotliwość i dystrybucja właściwych treści. Chociaż można to zrobić na wiele sposobów, dobrą strategią jest stworzenie miksu reklam różnego typu treści (np. blogi, video, produkty, itd.), rozłożenie ich na poszczególne zestawy, a następnie ustawienie każdej z nich do tej samej publiczności, z tą samą częstotliwością.

#5: Wykorzystaj grupy podobnych odbiorców 

Wykorzystywanie grup podobnych odbiorców Facebooka (Facebook’s Lookalike Audiences) to kolejny rodzaj podejścia marketingowego typu “jeśli wcześniej działało, to po co to zmieniać”, które jest całkiem podobne do metody ponownego wykorzystywania treści społecznościowych. W tym przypadku, na pierwszy plan wysuwa się lista wszystkich odbiorców podobnych do tych osób, które dokonały zakupu w Twoim sklepie. Komunikat zostanie więc skierowany do tych, którzy obecnie Cię nie znają, ale gdyby znali, to najprawdopodobniej kupili by u Ciebie. 

Jeśli nie znasz funkcji grup podobnych odbiorców Facebooka, więcej dowiesz się na tej stronie. W skrócie, tą metodą wyselekcjonujesz listę swoich klientów, którzy dokonali zakupu, a następnie na ich podstawie możesz wysegmentować podobne grupy, których członkowie posiadają podobne cechy (np. zainteresowania, demografia, itp.). Dla nich możesz skierować swoją reklamę.

Im większa i bardziej szczegółowa jest lista Twoich klientów, tym dokładniejsza będzie Twoja grupa odbiorców. Upewnij się jednak, że ustawiłeś małą liczbę podobnych odbiorców (Lookalike Audiences), gdyż najczęściej mniejsza, ale dokładniej wysegmentowana grupa odbiorców prowadzi do większego ROI.

#6: Wykorzystaj świetne zdjęcia i/lub video

Nie jest wielką niespodzianką, że Twoje reklamy na Facebooku powinny świetnie się prezentować. Ale co to znaczy świetnie? Pomimo tego, że to, co przyciąga Twoich odbiorców do reklamy na Facebooku jest bardzo względne, to istnieją pewne sprawdzone metody, które sprawiają, że reklama stanie się bardziej angażująca:

• Postaraj się, aby pola tekstowe nie zawierały więcej, niż 15% całkowitej przestrzeni reklamy.
• Gdy już to zrobisz, upewnij się, że używasz takich wyrażeń, jak "Free Trial", czy “Otrzymaj 100 zł rabatu", etc.
• Zdjęcia zawierające twarze najczęściej dobrze konwertują, a jeśli osoba na zdjęciu używa produktu, to reklama często konwertuje jeszcze lepiej.
• Testy scrollowania wykazały, że kontrastujące kolory pomagają obrazom wyróżnić się na tle newsfeeda. 
• Używaj reklamy karuzeli, aby opowiedzieć historię obrazem

#7: Używaj angażującego copy zorientowanego na akcję

Ze świetną wizualizacją musi iść w parze kilka przekonujących i istotnych tekstów. Podobnie jak w przypadku grafik, to, co przyciąga w tekstach bywa bardzo subiektywne. Przedstawiamy jednak kilka prostych wskazówek, które pomogą Ci podkręcić swoje umiejętności copywriterskie:

• Istotnym jest, aby Twoje teksty były zrozumiałe i zwięzłe.
• Odnieś się do wspólnych potrzeb - tego, co nas frustruje, czy przeszkadza i zaprezentuj swoje rozwiązanie tego problemu.
• Tam, gdzie to możliwe, wprowadź poczucie, że sprawa jest pilna, aby szybciej zmotywować ludzi do działania.
• Większość ludzi przeczyta tylko Twój nagłówek, więc niech ich przyciągnie!
• W zależności od kontekstu, emotikony mogą sprawić, że reklama się wyróżni

Tak naprawdę Twoja kampania może również wyjść bez rozbudowanego opisu, jednak pamiętaj, że piszesz do konkretnej grupy użytkowników, więc tworząc atrakcyjne copy, przemawiasz do potrzeb i pragnień swoich odbiorców.

#8: Zbuduj swoją listę mailową

Pomimo iż Facebook Ads są świetne, nie dadzą Ci takich samych rezultatów jak skuteczne kampanie email marketingowe. Dlatego też sensowne jest używanie Facebook Ads jako środka podkręcającego Twój email marketing.

Zamiast skupiać się na krótkoterminowych reklamach, celuj w długoterminowe działania i łącz je z kampanią generowania leadów, aby Twoi odbiorcy dzielili się z Tobą swoimi adresami mailowymi. Aby to osiągnąć, próbuj motywować ich do konwersji za pomocą zniżek lub ofert specjalnych.

Ponieważ Facebook jest tylko częścią całego marketing mixu, spójrz na swoich klientów pod kątem adresów mailowych, aby skuteczniej poprowadzić ich przez lejek sprzedażowy. W dzisiejszych czasach, rozwiązania automatyzacji marketingu, takie, jak Samba, sprawiają, że proces ten jest prosty i opłacalny, a w przypadku Samby, oferuje możliwość integracji z Facebookiem i wykorzystania odbiorców w niestandardowych kampaniach.

#9: Używaj reklam wieloproduktowych

Multi-produkty Facebook Ads dają możliwość pokazania wielu produktów w jednej reklamie. Dając swoim klientom więcej opcji do wyboru, masz większą szansę, że znajdą dla siebie coś odpowiedniego, co mocno zwiększa szansę na dokonanie konwersji.

Ostatnie badania wykazały, że reklamy wieloproduktowe przyniosły co najmniej 50% wyższe wskaźniki CTR i większe zaangażowanie wśród odbiorców, co prowadzi do niższych kosztów za kliknięcie i wyższej konwersji. Idąc jeszcze o krok dalej, jeśli używasz treści generowanych przez użytkowników, czyli UGC, oszczędzasz jeszcze więcej na CPA i CPC, przy jeszcze wyższych wskaźnikach CTR.

Ale nie musisz używać ich tylko do sprzedaży produktów. Możesz użyć reklamy tego typu do opowiedzenia historii, wyjaśnienia procesu, zaprezentowania wspomnianego wcześniej UGC i wielu innych rzeczy. Tak, jak w przypadku ostatniego punktu poniżej, bycie kreatywnym może naprawdę wyróżnić Cię i pomóc uzyskać lepsze wyniki.

#10: Bądź kreatywny z niestandardowymi odbiorcami

Funkcja niestandardowych odbiorców Facebooka otwiera wiele możliwości nie tylko dla tego komu sprzedajesz, ale także dla sposobu w jaki to robisz. Zagłębianie się w nowe grupy odbiorców i poznawanie wszystkich tajników ich segmentacji rzeczywiście może być nieco czasochłonne, ale finalnie działania te się opłacają.

Oto kilka pomysłów, które możesz wziąć pod uwagę podczas tworzenia grup niestandardowych odbiorców:

• Dotrzyj do swoich najbardziej lojalnych klientów dzięki ekskluzywnym ofertom, wyprzedażom lub nowym produktom.
• Uzyskaj nowy film lub artykuł blogowy generujący leady wśród osób, które już oglądały odpowiednie treści.
• Zwiększ grono fanów na Facebooku, zachęcając klientów do polubienia fanpage.
• Cross-selling lub dosprzedaż na podstawie produktów, które odbiorcy oglądali lub kupowali.
• Staraj się myśleć o tworzeniu reklam na każdy etap podróży klienta, zaczynając od samego początku lejka sprzedażowego

Mówiąc szczerze, dzięki niestandardowym grupom odbiorców (custom audiences) można zrobić tak wiele, że moglibyśmy opisać to w wielu osobnych artykułach, a i tak ujęlibyśmy w nich jedynie wierzchołek góry lodowej. Jedynym i właściwie najlepszym, co możemy zasugerować, jest ciągła praca z grupami niestandardowych odbiorców, eksperymentowanie z nowymi pomysłami i powtarzanie tego, co działa.

‍